ソリッドボイスの
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ソリッドボイスの8つの機能

よくあるご質問

ソリッドボイスに関するよくあるご質問をまとめております。お問い合わせいただく前にご確認ください。

ソリッドボイスとは何ですか？

ソリッドボイスとは、電話機（固定電話・携帯電話）から手軽に操作する事ができる「Eメール」と「ボイスメール」の機能を複合した、ビジネスコミュニケーションツールです。

ＩＤまたはパスワードを忘れてしまった

ご契約版売店へご連絡ください。
ご本人確認後、ＩＤ番号の開示と
パスワードリセットまたはご利用案内を再度発行致します。

 

販売店の連絡先は販売店一覧でご確認ください。

パスワードを忘れてしまった（アプリ）

ソリッドボイスをオートログインで利用しているとパスワードが分からなくなる場合がございます。
そのような場合、電話からパスワードを再設定する事が可能です。

• ①ソリッドボイスへ電話をする
• ②「メインメニューです」のガイダンス後「9」を押す
• ③「各種設定です」のガイダンス後「42」を押す
• ④1～10桁のパスワードと「#」を入力します
• ⑤確認の為、再度パスワードと「#」を入力します
• ⑥「設定しました」のガイダンスで再設定完了です。
• ⑦設定したパスワードをアプリに入力してください。

 

※オートログインの利用もなくパスワードが分からない場合は、ご契約販売店へお問い合わせください。
　ご本人確認後、ＩＤ番号の開示とパスワードリセットまたはご利用案内を再度発行致します。

 

　販売店の連絡先は販売店一覧でご確認ください。

利用状況表の未読数とは何ですか？

未読のまま保存日数（規定値：３日）を経過して自動削除されたボイスメールは未読数（聞かずに消えた数）としてカウントされます。

例）1/31に届いたボイスメールが未読のまま2/3に自動削除された場合は2月の未読数としてカウント

 

ボイスメールが既読になる条件は以下の通りです。

　■電話での利用の場合

　・保存日数までにボイスメールを再生し、最後まで聞いた場合。

　・保存日数までにボイスメールを再生し、再生途中に何らかのボタン操作をした場合。

 

　■アプリでの利用の場合

　・保存日数までにボイスメールを再生した（再生画面を開いた）場合。

 

 以下の場合は既読になりませんのでご注意ください。

　■電話での利用の場合

　・保存日数までにボイスメールを再生しなかった場合。

　・保存日数までにボイスメールを再生したが、再生途中に電話を切った場合。

 

　■アプリでの利用の場合

　・保存日数までにボイスメールを受信しなかった場合。

　・保存日数までにボイスメールを受信したが、保存日数までに再生しなかった場合。

 

お支払日は何日になりますか？

• 1.口座振替をご利用のお客さま
  毎月8日（祝祭日の場合は翌営業日）に引き落としを行ないます。
  引き落とし日前日までに口座の確認をお願いいたします。

 

• 2.お振込をご利用のお客さま
  毎月10日（祝祭日の場合は翌営業日）に販売店指定の口座(請求書に記載)へお振込をお願い致します。
  尚、振り込み手数料はお客さまでご負担下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

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